- 1. Introduction
- 2. Identité et coordonnées du responsable de traitement
- 3. Données collectées
- 4. Finalités et bases légales du traitement des données
- 5. Durée de conservation des données
- 6. Sécurité des données
- 7. Partage des données avec des tiers
- 8. Consentement des Utilisateurs
- 9. Vos droits en tant qu’utilisateur
- 10. Politique de cookies
- 11. Modification et suppression des comptes
- 12. Contact et réclamations
La présente politique de confidentialité explique comment LOCA (ci-après, « nous », « notre », « la Plateforme ») collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses utilisateurs (ci-après, « vous », « vos données ») dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et application mobile.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles en conformité avec la loi N° 2019-014 du 29 Octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel et les lois applicables en matière de protection des données pour les utilisateurs non togolais.
Le responsable du traitement des données est :
Trida Luxembourg SARL-S
Adresse : 11-13 Boulevard Grande-Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
E-mail : [email protected]
Téléphone : +352661597083
L’hébergement de notre site et application mobile est assuré par :
Landing Page Web : Elementor EU LTD, 4 Asias Street, Limassol 3050, Chypre
Nom de Domaine : IONOS SARL, 7, place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex
Application Mobile : Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Nous collectons les types de données suivants :
Données personnelles fournies par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de connexion (identifiant, mot de passe)
- Permis de conduire
- Plaque d’immatriculation
Données de navigation et d’utilisation
- Adresse IP
- Données de connexion
- Données de localisation (si autorisées)
- Historique des interactions avec la plateforme
Données financières
- Informations de paiement traitées par nos prestataires de services de paiement (Paydunya, PayPal)
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
Finalité | Base légale |
Création et gestion des comptes utilisateurs | Exécution du contrat |
Fourniture des services de mise en relation | Exécution du contrat |
Sécurisation et amélioration de la plateforme | Intérêt légitime |
Gestion des paiements | Exécution du contrat |
Envoi de notifications et SMS (Twillo) | Consentement |
Gestion des réclamations et litiges | Obligation légale |
Nous conservons vos données pour des durées strictement nécessaires aux finalités du traitement :
Type de données | Durée de conservation |
Données du compte utilisateur | Jusqu’à la suppression du compte |
Données de transaction | 10 ans (obligation comptable) |
Données de navigation | 6 mois |
Données marketing (si consentement donné) | 3 ans |
Nous mettons en place des mesures de protection rigoureuses pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données, notamment :
- Stockage sécurisé sur Amazon Web Services (AWS)
- Chiffrement des données
- Contrôle d’accès strict aux bases de données
Nous partageons certaines de vos données avec des tiers de confiance dans les cas suivants :
Partenaire | Type de données partagées | Finalité |
Paydunya, PayPal | Données de paiement | Traitement des transactions |
Twillo | Numéro de téléphone | Envoi de SMS OTP |
Hébergeurs (AWS, Elementor, IONOS) | Données de connexion | Hébergement et maintenance |
Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.
Nous obtenons votre consentement pour :
- L’acceptation des cookies et SDK
- L’envoi de notifications et e-mails marketing
- L’accès à certaines données sensibles (ex. : géolocalisation)
Lors de la création d’un compte, un bouton à glissière est mis en place pour vous permettre d’accepter ou refuser le traitement de vos données.
Conformément à la loi N° 2019-014 du 29 Octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel aux réglementations internationales comme le RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit | Explication |
Accès | Vous pouvez demander une copie de vos données. |
Rectification | Vous pouvez corriger des informations erronées. |
Suppression | Vous pouvez demander la suppression de vos données. |
Opposition | Vous pouvez vous opposer à certains traitements. |
Portabilité | Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré. |
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] avec un justificatif d’identité.
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et vous permettre de naviguer aussi bien sur nos sites que dans notre application. Nous n’utilisons que des cookies nécessaires à la navigation.
Suppression du compte utilisateur final
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via l’option dédiée dans leur espace personnel ou en contactant notre service client : [email protected].
Suppression du compte des prestataires
Les prestataires peuvent demander la suppression de leur compte en contactant notre service support.
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
📧 E-mail : [email protected]
📍 Adresse : 11-13 Boulevard Grande-Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP) basée à Lomé.
Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour. Nous vous informerons des modifications importantes via une notification push sur la plateforme.